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[이경희의 행복한창업] 헐리우드식 희망
- “슬럼독 밀리어네어는 평판이 좋아서 봤는데 좀 실망했어요. 인도 빈민가를 한참 보여주고 결국 좀 황당한 설정으로 주인공이 퀴즈쇼에 우승해 백만장자가 되는 걸 보니 헐리우드 영화의 한계를 벗어나지 못했다는 생각이 들더군요. 반면에 더 리더는 영화 초반에 좀 야하긴 해도 …
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[이경희의 행복한창업] 전문가도 인정한 1년만의 변신
- 출근길 엘리베이터에서 세탁 배달원을 만났다. “경기가 나빠 세탁물이 많이 줄었죠?” 인사차 건넨 말에 그는 고개를 저었다. “웬걸요. 일이 너무 많아요.” 2000세대 단지 내 상가에 세탁소가 네 개 있다. 그런데 그 배달원의 업소에 전체 세탁물의 70%가 …
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[이경희의 행복한창업] ‘빨리빨리’ 금물…‘장기 계약이 최고’
- 프랜차이즈 본사와 가맹점의 관계프랜차이즈 기업들에는 장기 마인드가 필요하다. 이를 위해서는 기업 윤리와 사회적 책임에 대한 자각이 필요하다. 얼마 전 창업자 교육을 하는데 수강생 한 명이 질문을 했다. “장사하면서 초기 홍보에 실패해 어려움을 겪었던 적이 있어요. 초기…
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[해외칼럼] 당신의 브랜드를 형성하는 10가지 저렴한 방법
- 많은 소자본 창업은 고객과의 관계를 추구하는데 훌륭한 방법이지만 사업 자체만으로 그 관계를 돈독히 하는데 충분하지 않다. 관계를 돈독히 하는 일은 당신의 브랜드를 더욱 확고히 다질 수 있도록 해주며 브랜드 충성도를 높인다. 이러한 점은 당신이 날로 심해지고 있…
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[이경희의 행복한 창업] ‘일상 속 창의’ 이끌어 내기가 관건
- 서비스업 경영 원리 서비스업 창업에 대한 관심이 조금씩 되살아나고 있다. 한동안 창업이라고 하면 점포 창업이 대부분이었고, 창업=음식점 창업’으로 여겨졌는데 창업 업종과 분야에 대한 관심이 다양화되는 것은 참으로 다행한 일이다.지식 기반 사회로 옮겨가면서 사회…
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첫인상이 반… ‘넙죽 엎드려 맞아라’
- 소규모 사업의 첫 마디는 개업이다. 넉넉한 마음으로 고객을 맞이하는 자세가 성공사업으로 연결된다. 몇 달 전 한 모임에서 J라는 사람을 만났다. 처음 보는 사람인데다 너무 많은 사람과 동시에 인사를 하다 보니 제대로 대화를 나누지 못했나 보다. 이후 J와 자주…
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성공 사업가는 ‘배움의 끈’ 놓지 않아
- 얼마 전 점심시간에 놀부보쌈’에 갔다가 저녁이 돼서야 지갑을 두고 온 걸 알았다. 가맹점 연락처를 찾기 위해 놀부의 홈페이지를 열었더니 김순진 회장 소개 페이지가 눈에 띄었다. 별 생각 없이 클릭했더니 김 회장의 프로파일에 학력 사항이 공개돼 있었다. 그녀의 배움은 1…
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[이경희의 행복한창업] 화려한 포장 속 ‘숨은 콘텐츠’ 봐야
- 치킨 호프 프랜차이즈 사바사바’에는 점포 개발만 담당하는 직원이 두 명 있다. 회사 설립 초창기부터 근무했던 이들의 임무는 점포만 전문으로 발굴하는 것. 많은 프랜차이즈 업체들이 형식적으로 점포 발굴팀을 두고 있지만 이들은 실제로 그 일만 한다.이유는 정태완 사장의 고…
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[이경희의 행복한창업] 네 손님을 사랑하라, 성공이 따라온다
- 서비스는 고객의 마음을 얻는 것이다. 서비스에 정성을 다하면 재무적 성과가 반드시 뒤따른다. 경기가 나쁜데도 목 좋은 점포들의 권리금은 좀체 떨어지지 않는다. 얼마 전 만난 상가 거래 전문 업체의 사장은 “좋은 점포가 없다”고 말했다. 이 말은 목 좋…
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