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[이경희의 행복한창업] 네 손님을 사랑하라, 성공이 따라온다
- 서비스는 고객의 마음을 얻는 것이다. 서비스에 정성을 다하면 재무적 성과가 반드시 뒤따른다. 경기가 나쁜데도 목 좋은 점포들의 권리금은 좀체 떨어지지 않는다. 얼마 전 만난 상가 거래 전문 업체의 사장은 “좋은 점포가 없다”고 말했다. 이 말은 목 좋…
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[이경희의 행복한창업] 성패는 ‘시간 요리법’에 달렸다
- 현대 물리학은 과학이라기보다는 신학과 공상과학소설이 뒤얽힌 이상한 나라 같다. 특히 우리가 아무렇지도 않게 생각하는 시간’과 공간’은 마법의 함수인 것처럼 보인다. 대학 시절 유명한 교수님이 있었는데, 지금도 첫 강의에 대한 기억이 생생하다. 그분은 칠판에 크게 시간,…
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[이경희의 행복한 창업] 성공하려면 프레임을 바꿔라
- 심리학 명강의로 유명한 서울대 최인철 교수의 강의를 들었다. 강의 내용중에 유럽지역 국가별 장기기증 동의률을 조사한 도표가 소개됐는데 독일 덴마크 네덜란드 영국 등은 10~20%대에 머물렀는데 오스트리아 헝가리 프랑스 스웨덴 등은 99% 이상으로 …
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[이경희의 행복한 창업] 지성의 3단계
- 외모는 화무십일홍이지만, 지성은 시간이 흐를수록 빛을 발한다. 운이 좋아 매일경제에서 주최하는 세계지식포럼의 부대행사로 열린 여성포럼에 참석했다. 예일대 부총장인 린다 로리머를 비롯 한국인으로 미국 정부 최고위직에 오른 전신애 美 노동부 여성국 담당 차관보…
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[이경희의 행복한창업] 프랜차이즈 본사와 가맹점의 관계
- 프랜차이즈 기업들에는 장기 마인드가 필요하다. 이를 위해서는 기업 윤리와 사회적 책임에 대한 자각이 필요하다. 얼마 전 창업자 교육을 하는데 수강생 한 명이 질문을 했다. “장사하면서 초기 홍보에 실패해 어려움을 겪었던 적이 있어요. 초기 홍보는 어떻게 하는 …
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[이경희의 행복한창업] 글로벌 시대의 프랜차이즈 산업 방향
- 90년대 이후는 국내 프랜차이즈 산업이 양적으로 팽창하던 시기였다. 이 무렵 많은 프랜차이즈 사업가들이 앞다퉈 일본이나 미국의 프랜차이즈 사업을 국내에 도입했다.외국에서 도입된 사업들은 늘 '유망' 이나 '선진'이라는 꼬리표를 달고 해외물을 먹었다는 점을 자랑으로 여겼…
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[이경희의 행복한창업] 어머니에게 배우는 사업의 지혜
- 가진 것도 없는데 왜 이렇게 이 것 저 것 세금이 많은지. 바빠 죽겠는데, 귀찮아 죽겠다고했더니 어머니 왈. 세금 많이 내는 게 좋은 거다. 왜 그런 말 못들어봤니, 세금도 한 푼 안낸 사람이 무슨 자격이 있다고 권리 주장하냐고 하더구먼. 그나마도 있으니까 세금 내는 …
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[이경희의 행복한 창업] STP전략만 잘짜도 성공한다
- 한 줌의 찹쌀을 들고 길을 가다가 그만 모래바닥에 쏟고 말았다. 모래와 나뭇가지 먼지가 범벅이 된 찹쌀을 보게 되면 대부분의 사람들은 포기하고 그냥 갈 것이다. 반면 어떤 이는 이물질을 골라내면서 끊임없이 짜증을 낼 것이다. 물론 그럴수록 찹쌀을 찾아내는 일에 시간만 …
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[이경희의 행복한 창업] 행복은 성적순이다
- 일요일 아침부터 딸이랑 한바탕했다.친구랑 전화해서 함께 공부하고 싶다는 게 딸의 주장이고, 두 시간만 엄마랑 공부하고 그 다음에 친구를 부르라는 것이 나의 의견이었다. 딸은 화를 내며 할머니 방으로 가버렸다.딸은 엄마가 약속을 안 지킨다’고 말한다. 나는 그럼 너는 약…
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[이경희의 행복한 창업] 인재를 확실히 키우는 법
- 여러분은 씨가 있다고 생각하십니까.터키샴 고양이가 같은 품종의 고양이를 낳는 것을 보면서 저는 씨가 있다고 생각했습니다.해바라기 씨가 맨드라미도 나팔꽃도 아닌 해바라기꽃을 피우는 걸 보며 씨는 못속인다고 생각했습니다.사람들도 그럴 것이라고 막연히 유추했습니다. 좋은 씨…
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