당신은 현재 당신이 사전에 발견한 사실들을 Shirley와 Brenda에게 보고할 입장에 있다. 사실은 S&B Knits사는 그들의 판매고를 확장하거나 새로운 고객들을 더욱 효과적으로 목표로 하지 않으면 곧 쇠퇴의 길을 걸을 것이란 점이다.

이윤

당신은 얕은 이윤을 재검토하고 판매감소의 충격을 지적해야 하는데 그들은 그 사실을 즉각적으로 인지할 것이다.

당신은 이윤을 증대시키는 방안을 이끌어 내야하며 이회사처럼 효과적으로 운영되어지는 조직에서는 운용비용을 삭감하는 것이 적절한 조치로 보이지 않는다. 그들은 재고 수준을 낮게 유지해야 하지만 당신은 그들이 물품 공급자들과의 계약을 재협상할 여지가 없는지 질문해야한다.

또다른 명백한 방법은 가격을 올리는 것이다. 당신은 이 회사가 그들의 경쟁자들이 어느정도의 가격을 유지하고 있는지 재조사하고 소비자들이 더 높은 가격을 지불할 용의가 있는지 알기 위해서 새로이 조금 더 비싼 가격을 취하도록 격려하여 약간의 가격민감도 테스트를 하도록 제안해야 한다.

회계사

당신은 이회사의 회계를 맡고있는 회계사가 자신을 단지 수치만 고려하는 사람으로 생각하는데 대해 염려해야한다. 당신은 이회사가 앞을 내다보는 더 많은 재정적인 충고를 필요로 하는지 아닌지 질문해야 한다.

시장조사

당신은 Shirley와 Brenda가 그들의 판매범위를 넓히기 위한 기초 수단으로서 평범한 고객들로부터 그들이 과연 어떤 다른종류의 제품들을 찾고 있는지를 알아채도록 해야한다. 당신은 경쟁자들에 대한 완벽한 재검토를 강력하게 제안해야하는데 그 이유는 그들이 경쟁자들을 무시할 만한 여유가 없기 때문이다. 그들은 제품 공급자들을 정보를 공급해주는 또다른 정보원으로 활용할 수 있다.

직접적인 마케팅

이 회사와 같은 경우, 현재의 고객이 새로운 고객을 확보하기 위한 가장 좋은 소스가 될수 있기 때문에, 당신은 이 회사가 새로운 잠재고객들을 확보할 수단으로 만들 팜플렛에 친구 추천하기’와 같은 강력하고도 고무적인 유인책을 제안할 수 있다.

당신은 또한 S&B knit사가 새로운 고객들을 더욱 확실히 겨냥할 수 있도록 전문적이고도 직접적인 마케팅 충고를 제안할 수 있다.

시장정보

마지막으로 당신은 Shirley와 Brenda가 시장정보에 대한 핵심적인 부분을 놓치고 있다는 사실을 지적할 수 있다. 즉 그들의 직원을 말한다. 그래서 당신은 그들이 비공식적인 대화나 정기적인 사업아이디어 회의를 여는 것과 같은 체계적인 수단으로 직원들로부터 정보를 얻도록 충고할 수 있다.

동기

정기적인 사업구상 회의를 개최하는 것은 직원들이 그들의 성과가 높이 평가되고 있다고 느끼고 또한 더욱 적극적으로 정보를 모으도록 격려하면서 그 팀의 동기를 북돋울 것이다.

결론

비록 이러한 이슈가 S&B knits사의 마케팅 문제인것 처럼 보이고 단지 한가지 문제인것 처럼 보일지라도 철저한 진단을 하지 않으면 쉽게 놓칠수도 있는 많은 다른 이슈들이 존재하기 때문에 이회사의 모든 분야를 조사하는 것은 여전히 중요한 일이다. 단지 한가지 인것처럼 보이는 많은 문제들이 실제로는 서로 아주 다른 것임이 판명되었는데 그러한 사실은 모든분야에서 그리고 각 수준별로 직접적인 정보를 모으는 것이 극히 중요한 이유이다. 그렇다면 그러한 사실을 네 개의 표제하에서 요약하는 것이 도움이 된다.

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