다이렉트애드, 단골가게와 단골손님을 연결시켜 주는 직접광고 고객관리 시스템 선보여 

 allways란 all과 ways의 합성어로 모든 길이란 뜻과 모든 방법이란 뜻의 합성어다. ‘2010년 전국소상공인 실태조사 보고서’에 따르면 소상공인이 영업활동에서의 애로사항으로 ‘판로’(37.1%)와 ‘상품 및 고객관리의 어려움’(27.6%)이 자금부족(20.1%), 높은 임대료(18.4%) 보다 높게 나타났으며, 애로사항 1위, 2위로 나타났다. 이는 자금을 가지고 일을 시작해도 결국은 판로와 고객관리의 어려움에 부딪쳐 실패를 할 수 있다는 뜻이 된다. 

다이렉트애드(주) 강성구 대표는 위의 두 가지 문제를 소상공인이 부담없이 저렴한 비용으로 해결할 수 있는 올웨이즈(allways) 서비스로 2011년 4월 중소기업청에서 지원하는 ‘2011년 예비기술창업자 육성사업’에 선정되었다. 

2011. 10월말 기준으로 스마트폰 사용자는 2,000만명이 넘었으며, 스마트 폰 사용자의 대중화는 오락과 엔터테인먼트 이외의 실질적인 혜택이 있는 컨텐츠의 등장을 원하고 있는 게 현실이다. 올웨이즈(allways) 서비스는 기획단계부터 소상공인의 애로사항인 광고와 고객관리 문제 해결과 스마트 폰 사용자의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 서비스로 기획되어 만들어졌다. 

올웨이즈의 또 다른 특징 중 하나는 인터넷과 스마트폰으로 광고와 고객관리를 할 수 있는 시스템이므로 자녀들이 부모님이 하시는 일을 도와 줄 수 있어 ‘효도시스템’이라 할 수 있다. 부모님과 떨어져 생활하고 있는 경우도 아이디와 패스워드만 알면 부모님 일을 도와 드리는데 문제가 되지 않는다. 

올웨이즈(allways)의 주요 서비스 내용을 살펴보자. 우선 회원의 종류는 일반회원과 소상공인회원으로 나누어진다. 일반회원의 주요 기능으로는 단골, 포인트, 쿠폰, 댓글, 소상공인 찾기 등이 있다. 각 기능에 대하여 상세히 알아보자. 

1. 단골로 들어가면 일반회원이 단골되기로 맺은 단골리스트가 나타나게 되며, 단골가게의 광고게시판으로 들어가 단골가게에서 직접 올린 광고를 바로 볼 수 있다. 단골되기는 소상공인찾기 또는 가게에 비치해 놓은 고유의 QR 코드를 찍어 단골되기를 클릭하면 된다. 

2. 광고게시판에 댓글은 페이스북, 트위터, 미투데이 등으로 단골가게의 광고를 지인에게 전달하여 단골가게의 광고효과를 높여 줄 수 있으며, 단골가게가 안정적인 단골을 확보하는데 도움을 줄 수 있다. 또한 단골가게의 광고게시판에서 단골가게로 전화걸기와 위치보기 기능이 있어 약속장소 통보수단으로 편리하다. 

3. 일반회원의 단골가게에서 제품(서비스)을 구매하고 받은 포인트, 쿠폰도 컴퓨터와 스마트폰에서 바로 확인이 가능하다. 일반회원은 단골가게에서 발행한 쿠폰과 올웨이즈(allways)에서 발행한 쿠폰으로 할인 받을 수 있다. 현재 대부분의 가게에서 쿠폰 발행방법을 보면, 보통 쿠폰을 별도로 인쇄하여 도장을 찍어주어 확인하는 방법 등을 많이 사용하고 있으나, 올웨이즈(allways)에서는 스마트폰 시대에 각광 받을 수 있는 발달된 방법, 즉 스마트 폰 안에서 쿠폰을 확인하고 사용할 수 있어 쿠폰 분실의 염려나 별도로 가지고 다니는 번거로움이 없다. 

4. 소상공인 찾기에서는 위치검색과 키워드 검색을 이용하여 일반회원이 가고자 하는 지역과 사고자 하는 제품(서비스)의 키워드를 검색하면 해당 소상공인이 표시가 된다. 표시된 소상공인을 클릭하여 광고게시판으로 들어가면, 각 소상공인들의 광고를 볼 수 있으며, 일반회원이 시간을 들여 돌아다니지 않고 구매 결정을 내릴 수 있는 정보를 얼마든지 얻을 수 있다. 또한 본인이 마음에 드는 가게가 있으면 ‘원클릭’으로 단골을 맺을 수 있다. 

5. 일반회원에게는 올웨이즈(allways)에서 2가지 종류의 쿠폰을 지급 한다. 하나는 소상공인을 추천했을 때 받을 수 있는 추천쿠폰(5,000원)이며, 다른 하나는 댓글쿠폰으로 댓글당 20포인트가 적립되며, 적립된 포인트로 올웨이즈(allways)에서 쿠폰을 지급한다. 올웨이즈(allways)에서 발행된 쿠폰은 단골가게 어디서나 사용할 수 있으며, 할인해준 단골가게에서는 올웨이즈(allways) 월 사용료 결제 시 할인 받을 수 있다. 

소상공인회원의 주요 기능으로는 광고, 단골관리, 포인트, 쿠폰발행, 결제관리 등이 있다. 각기능에 대하여 상세히 알아보자. 

1. 광고는 소상공인회원이 제품(서비스)을 직접 광고할 수 있는 광고게시판이 나타난다. 소상공인이 광고게시판 30개를 사용한다. 30개의 광고게시판을 이용하여 글, 사진, 동영상으로 충분히 가게의 홍보를 할 수 있을 것이라고 본다. 소상공인의 광고는 일반회원의 SNS(페이스북, 트위터, 미투데이)로 광고확대 효과를 기대할 수 있다. 특이할 만한 점은 광고대행 방식에서는 생각조차 할 수 없는 것으로, 광고를 하고 싶을 때 즉시 광고가 가능해 졌다는 것이다. 그 이유는 직접광고가 가능하기 때문이며 별도의 대행사 수수료 부담도 없기 때문에 경제적이다. 

2. 단골관리에는 본인의 가게와 단골을 맺은 일반회원들의 리스트가 나타난다. 개인별 구매내역을 입력할 수 있으며, 입력된 데이터가 누적이 되면 그 자체가 고객 데이터베이스가 된다. 누적된 데이터베이스를 이용해 고객을 선별하여 문자서비스를 보냄으로써 가게 입장에서는 경제적이면서 효과적으로 광고할 수 있으며, 문자를 받는 단골손님도 스팸 문자일 확률이 줄어들기 때문에 사회적 만족은 높아지고 비용은 줄어들 것으로 예상된다. 문자발송비용(SMS)도 건당 15원(부가세포함)으로 저렴하게 책정이 되어있다. 

3. 또한 단골관리에서 구매내역 입력 시 포인트를 줄 수 있는 기능이 있어 고객에게 감사하는 마음을 전달할 수 있으며, 고객의 재방문으로 안정적인 매출을 기대할 수 있다. 또한 고객이 소지하고 있는 쿠폰을 확인하고 할인해 줄 수 있다. 할인해 줄 수 있는 쿠폰은 본인가게에서 발행한 쿠폰과 위에서 설명드린 올웨이즈(allways)에서 발행한 쿠폰이다. 

4. 쿠폰발행에서는 단골손님의 포인트를 검색할 수 있으며, 검색된 포인트로 쿠폰을 발행하는 기능과 본인 가게에서 발행된 쿠폰전부를 검색해 볼 수도 있다. 

5. 결제관리에서는 월사용료결제와 문자충전하기 2가지가 있다. 월사용료결제는 72시간 이내에 취소하면100% 환불이 되므로 72시간 동안은 문자발송 이외의 모든 기능을 부담없이 테스트해 볼 수 있는 기회도 주어진다. 

6. 소상공인 찾기 기능은 일반회원의 소상공인 찾기 기능과 동일하다. 

7. allways가 소상공인에게는 수정 및 변경 등 사용하기 쉬운 홈페이지의 역할도 가능하다. 

홈페이지(www.allways.co.kr)에 방문하여 동영상 둘러보기를 보면 이해가 빠를 것이다. 앱은 안드로이드 마켓에서 ‘allways’ 또는 ‘올웨이즈’로 검색하여 앱을 다운 받아 사용할 수 있으며, 애플사의 앱스토어 정책과 allways 서비스에서의 기능 중 일부가 상충되어 앱스토어에 등록이 되지 않았다. 웹브라우저(Safari)에서 www.allways.co.kr로 들어가서 사용할 수 있다. 

그러면 처음으로 돌아가 allways의 두 가지 의미를 확인해 보자. 고객은 스마트 폰을 이용하여 모든(all) 길(ways)에서 서비스를 이용할 수 있음을 뜻하며, 소상공인의 애로사항인 광고와 고객관리를 할 수 있는 모든(all) 방법(ways)이 있음을 이해할 수 있을 것이다. 

올웨이즈(allways)에서는 2012.2.29일까지 중소기업청 지원과제 선정 및 오픈 기념으로 50% 할인행사를 실시하고 있어 소상공인은 월 기준 5,000원으로 광고와 고객관리를 할 수 있는 길이 열린 것이다. 

다이렉트애드(주)의 사훈이 거창하다. Challenge, Create & Change이다. ‘목표가 명확한 도전과 의미 있는 창조로 행복한 사회로의 변화를 추구’한다는 뜻이다. 또한 allways 서비스의 목적은 다양한 색깔을 가진 다양한 사람들이 더불어 사는 사회를 만들어 가자는 것이다. 이를 통하여 다양한 문화가 공존하는 사회를 지향한다. 이제 시작하는 기업이지만 사훈과 목적을 보면 건강한 기업이 될 것임이 분명하다. 2012년 기대해 보아도 좋을 기업이다.