2부 성공따라잡기 

2-1. 강력한 팬덤 어떻게 구축할 것인가

2-1-1. BTS의 골수팬은 얼마나 될까?

방탄소년단과 아미는 뗄레야 뗄 수 없는 관계이다. 마치 동전의 양면같다. 스타는 인기를 먹고 성장하며 팬들은 그 인기를 만들어준다. 방탄소년단이 아미들의 청춘에 가해지는 억압과 편견 어려움 불합리함 등의 총알을 막아주는 방탄이라면 아미(ARMY)는 방탄소년단을 지키는 군대이다. 

아미들은 라디오방송에 방탄소년단의 노래를 희망곡으로 신청하고 유명인이 방탄소년단을 언급하면 단체로 가서 댓글을 달고 좋아요를 누른다. 빌보드나 시상식에서 순위를 높이는 작업을 하고 CD를 들을 기회가 적은데도 앨범판매량을 높이기 위해 적극적으로 구매를 한다. 

어느 날 골수팬이라고 할 수 있는 진성 아미의 숫자가 얼마나 될까를 계산해 본적 있다. 유튜브 방탄TV의 구독자수는 2020년 1월 현재 2480만명이다. 2020년 8월 11일 현재는 3390만명이다. 트위터 계정 팔로워수는 2020년 1월 약 2360만명, 2020년 8월 2,782만명이다. 빅히트 계정 구독자수는 2020년 1월 3160만명, 2020년 8월 3970만명이다. 

슈가의 맵업더소울7 ‘Interlude: Shadow’ 컴백트레일러는 일주일 만에 4350만 조회수를 기록했다. 앨범 선주문량은 12일만에 342만장을 기록했다. 

방탄TV에서는 정기적으로 멤버들의 일상을 담은 짧은 영상을 올리는데 영상에 따라 차이가 있지만 하루 정도 지나면 약 2백만에서 4백만 조회수를 기록한다. 

멤버들이 트위트에 글을 올리면 멤버나 내용에 따라서 조금씩 차이가 있기는 하지만 좋아요 하트수는 거의 120만~200만이고 트윗수는 40만~90만, 댓글은 10만~30만이다. 중요한 것은 계속 그 숫자는 늘어나고 있다. 

방탄소년단의 vlive 조회수는 평균 4백만에서 8백만이다. 멤버들이 위버스에 글을 올리면 평균적으로 2만개가 넘는 댓글이 달린다. 

진성 골수팬이라면 방탄TV에서 올리는 거의 모든 영상을 볼 것이다. 당연히 위버스에 가입했을 것이며 적극적으로 위버스에 댓글을 달지는 않더라도 가끔씩 들어가서 체크를 할 것이다. vlive 영상 역시 필수적으로 챙겨서 볼 것이다. 

방탄TV에서 올리는 영상은 짧기 때문에 1인당 2~3회 이상 볼 가능성이 높다. 다만, 최근에는 아미들이 방탄소년단 전체가 아니라 멤버별로 팬덤을 형성하는 경향이 강해서 선호하는 모든 영상에 반응하는 것이 아니라 좋아하는 멤버들의 트윗이나 영상에 더욱 적극 반응하는 걸로 생각된다.

이런 방식으로 유추해보면 방탄소년단의 호위무사같은 찐골수팬은 전세계적으로 3백만~500만명 정도가 아닐까 싶다. 여기서 말하는 골수팬들은 광적으로 BTS의 콘텐츠에 반응하며 방탄소년단을 위해서라면 기꺼이 비용을 지불할 의사를 가진 팬을 말한다. 이들은 방방콘을 유료로 구매해서 보고, 신곡이 발표되면 적어도 20회 이상 영상을 보는 팬이다. 

물론 단순히 BTS를 좋아하는 팬까지 확대하면 트위터 팔로워 숫자인 1천만~2천만명까지 확대할 수도 있을 것이다. 무서운 것은 이들의 적극성과 충성도가 엄청나다는 것이다. 

누가 Winner-Take-All의  승자가 될 것인가? 처음에는 개인적인 선호에서 출발한 브랜드나 상품이 대세를 지배하기 위해서는 네트워크 효과(network-effect)가 필요하다. 골수팬은 결정적인 폭발력을 만드는 티핑포인트에 영향을 미치며 권토중래를 위한 ‘대세’의 기울기를 정하는 결정적인 역할을 한다. 먼저 시장을 쪼갠 후에 골수팬을 만드는 것! 방탄소년단에게 배우는 중요한 성공비결중 하나이다. 

◉방탄로드 인사이트 

당신을, 당신의 회사를 적극적으로 지지하는 친구나 충성고객이 얼마나 되는가? 그들을 위해서 당신은 어떻게 행동하는가? 당신이 무슨 말을 해도 먼저 당신 편이 되어주는 사람이 몇 명인가? 당신은 그들과 진심으로 소통하고 있는가? 진정한 친구 한 명을 사귀는 일도 쉽지가 않다. 어떤 진심이 그런 팬덤을 만드는가?    

이경희. 부자비즈 운영자. 한국창업전략연구소 소장. 창업 마케팅 트렌드 경영전략 컨설턴트. 저서 '내사업을 한다는 것' 'CEO의탄생' '이경희소장의 2020창업트렌드' '베스트창업아이템100' '탈샐러리맨유망사업정보' 외 

방탄소년단의 성공비결에는 코로나19 이후 가상세계에 필요한 뉴노멀이 담겨있다고 판단, 방탄소년단 1등의 비밀을 연재합니다. 본 연재는 2020년 2월에 이미 집필이 끝난 글로서 아래 순서로 진행됩니다. 

I. 입덕-열광의이유

II. 비밀-성공 비결 따라잡기 – 현재 연재중 

III. 과제-열광을 넘어 영원으로